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Colissimo Domicile
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Livraison à domicile avec signature requise. En cas d'absence, le colis peut être déposé en lieu sûr sans signature selon le choix du livreur.
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Gratuit
Les colis sont expédiés le jour ouvré suivant la validation de la commande. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les transporteurs.
Retours & Remboursements
Produit défectueux ou non conforme ? On s'en occupe.
Délai de retour : 72 heures à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté sauf garantie légale applicable.
1. Contactez notre SAV
Dans les 72h suivant la réception, envoyez un email à adv.sainteluce@gmail.com en précisant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la nature du problème. Joignez si possible des photos.
2. Validation de votre demande
Notre équipe examine votre demande et revient vers vous sous 24h ouvrées avec la marche à suivre.
3. Renvoi du produit
Retournez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursement ou échange
Après réception et contrôle du produit retourné, nous procédons au remboursement sur votre carte bancaire ou à l'envoi d'un produit de remplacement selon votre préférence.
Questions fréquentes
Mon colis est endommagé à la réception, que faire ?
Émettez des réserves précises auprès du livreur au moment de la livraison, et contactez-nous dans les 48h à adv.sainteluce@gmail.com avec des photos du colis et des produits endommagés.
Je n'ai pas reçu mon colis dans les délais prévus.
Vérifiez d'abord le suivi de votre colis avec le numéro communiqué par email. Si le suivi est bloqué depuis plus de 48h, contactez notre SAV qui fera une réclamation auprès du transporteur.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Contactez-nous immédiatement à adv.sainteluce@gmail.com. Une modification est possible uniquement si le colis n'a pas encore été expédié.
La livraison locale est-elle disponible à domicile ?
Non, la livraison locale express est disponible uniquement sur lieu de travail dans l'Est nantais. Pour une livraison à domicile, choisissez Colissimo, UPS ou Chronopost.
J'ai changé d'avis, puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité liées aux produits de vapotage, les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés au-delà de 72h. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez annuler votre commande avant expédition.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe répond sous 24h ouvrées du mardi au samedi.
L'Atelier du Vapoteur — 10 Avenue de Bretagne, 44980 Sainte-Luce-sur-Loire — Dernière mise à jour : juin 2026