Politique d’expédition

Les modes de retrait et de livraison effectivement disponibles, ainsi que leurs tarifs, sont ceux affichés au moment de la validation de votre commande.

Click & Collect — retrait en boutique (gratuit)

L'Atelier du Vapoteur, 10 avenue de Bretagne, 44980 Sainte-Luce-sur-Loire.

  • Créneaux de retrait : du mardi au samedi, 14h–19h.
  • Prête le lendemain dès 14h pendant ces créneaux. Commande passée après 18h30, le dimanche ou le lundi : disponible le jour d'ouverture suivant.
  • Vous recevez un email dès que votre commande est prête. Présentez-le (ou votre numéro de commande) au comptoir. Une pièce d'identité peut vous être demandée : la vente est réservée aux majeurs.
  • Paiement en ligne à la commande, ou en boutique au retrait (carte bancaire ou espèces) lorsque cette option est proposée.
  • Votre commande est conservée 7 jours. Au-delà, elle est annulée (et remboursée si elle a été payée en ligne).

Livraison à domicile

Lorsque la livraison est proposée, elle est assurée en France métropolitaine uniquement, selon les modes suivants :

  • Colissimo Domicile — environ 48 h — 5,90 €
  • UPS Standard — environ 24 h — 8,90 €
  • Chronopost — environ 24 h — 10,90 €

Livraison offerte dès 39,90 € d'achat, quel que soit le mode de livraison choisi.

Les colis sont remis au transporteur sous 1 jour ouvré après validation du paiement (du mardi au samedi). Les délais de transport sont indicatifs. Les produits du vapotage sont remis contre signature d'une personne majeure.

Colis abîmé ou incomplet ? Notez des réserves précises auprès du livreur et prévenez-nous rapidement à adv.sainteluce@gmail.com avec des photos. Suivi bloqué depuis plus de 48 h ? Contactez-nous, nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur.

Retours : droit de rétractation de 14 jours

Pour toute commande passée sur le site, vous disposez de 14 jours à compter de la prise de possession des produits (retrait en boutique ou livraison) pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

1. Prévenez-nous

Par email à adv.sainteluce@gmail.com, par courrier ou directement en boutique, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation présent en annexe de nos CGV, mais ce n'est pas obligatoire.

2. Rapportez ou renvoyez les produits

Au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus : rapportez-les à la boutique (10 avenue de Bretagne, 44980 Sainte-Luce-sur-Loire) ou renvoyez-les à cette adresse. Les frais de renvoi sont à votre charge. Les produits doivent être complets, dans leur emballage d'origine.

3. Remboursement

Nous remboursons l'intégralité des sommes payées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard le moins cher), sous 14 jours maximum après votre demande, et au plus tard dès réception des produits ou de la preuve de leur envoi. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire en ligne, ou en boutique pour un paiement au retrait), sans frais.

Produits qui ne peuvent pas être repris

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après réception : e-liquides, boosters, bases et arômes ouverts, résistances, cartouches, pods et embouts sortis de leur emballage.

Produit défectueux ou non conforme

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous en décrivant le problème (photos si possible) : nous procédons à la réparation, à l'échange ou au remboursement, sans frais pour vous, dans les conditions prévues par la loi et détaillées à l'article 11 de nos CGV. L'usure normale des consommables (résistances, cartouches, pods) et les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

Erreur de notre part

Produit manquant ou différent de votre commande : prévenez-nous, nous corrigeons à nos frais (échange ou remboursement).

Annulation avant retrait ou expédition

Vous pouvez annuler gratuitement une commande non encore retirée ou expédiée en nous contactant. Une commande Click & Collect non retirée sous 7 jours est annulée et, si elle a été payée en ligne, intégralement remboursée.

Une question ?

adv.sainteluce@gmail.com — 09 81 67 00 73 (du mardi au samedi)

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026